REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.DRIFTWOOD.COM.PL
§ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Sklep internetowy www.driftwood.com.pl prowadzony jest przez Marię Kuźniar, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą DRIFT WOOD MARIA KUŹNIAR, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6751417749, REGON: 356677497.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta i określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystanie ze Sklepu oraz złożenie Zamówienia jest dobrowolne.
§ 2 DEFINICJE
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z charakterem jej działalności zawodowej, zgodnie z art. 385⁵ k.c.
4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.driftwood.com.pl.
5. Sprzedawca – DRIFT WOOD MARIA KUŹNIAR.
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonywane wyroby drewniane, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Konto – indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Zamówienia.
11. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
§ 3 KONTAKT ZE SKLEPEM
1. Adres korespondencyjny: os. Dywizjonu 303 5/72, 31-871 Kraków
2. E-mail: kontakt@driftwood.pl
3. Telefon: 888 518 830
§ 4 DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane Klienta przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówienia, kontaktu z Klientem oraz prowadzenia Konta Klienta.
3. Odbiorcami danych mogą być podmioty uczestniczące w realizacji Zamówienia, takie jak przewoźnicy, operatorzy płatności, firmy księgowe i informatyczne.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, podstawy prawne oraz prawa Klienta określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 5 WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywny adres e-mail,
– włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
§ 6 ZASADY OGÓLNE
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Całkowita cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy podawana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Towary wykonywane są z naturalnego drewna — mogą występować naturalne różnice w usłojeniu, kolorze, układzie sęków i strukturze materiału, wynikające z jego organicznego charakteru.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od wyglądu faktycznego Towaru.
5. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
6. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat bez wyraźnej zgody Klienta.
§ 7 USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne w postaci:
– możliwości przeglądania treści Sklepu,
– Konta Klienta,
– Formularza Zamówienia,
– formularza kontaktowego.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych ma charakter:
– terminowy – w zakresie przeglądania treści i Formularza Zamówienia,
– bezterminowy – w zakresie Konta Klienta.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub usunięcie Konta.
§ 8 INFORMACJA OMNIBUS
1. W przypadku obniżenia ceny Towaru, Sklep prezentuje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Jeżeli Towar dostępny jest krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena od dnia jego wprowadzenia do sprzedaży.
3. Zasady te nie dotyczą promocji spersonalizowanych, w tym kodów rabatowych.
§ 9 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar, dodaje go do Koszyka, wypełnia Formularz Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin.
2. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup.
3. Umowę uważa się za zawartą po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
§ 10 PŁATNOŚCI
1. Dostępne metody płatności:
– szybkie płatności elektroniczne,
– BLIK,
– karta płatnicza,
– przelew tradycyjny,
– płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
2. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
§ 11 DOSTAWA
1. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich, w tym InPost.
2. Produkty mogą być dostępne od ręki lub wykonywane na indywidualne zamówienie.
3. Czas realizacji produktów wykonywanych na zamówienie wynosi 7–21 dni roboczych, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie potrzeby sporządzić protokół szkody.
§ 12 WYKONANIE UMOWY
1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na adres e-mail.
§ 13 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub pocztą.
4. Klient odsyła Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
5. Klient ponosi koszty odesłania Towaru.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
§ 14 REKLAMACJE TOWARU (NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@driftwood.pl.
3. Reklamowany Towar należy odesłać na adres:
os. Dywizjonu 303 5/72, 31-871 Kraków,
wyłącznie przesyłką kurierską.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§ 15 REKLAMACJE PRZEDSIĘBIORCÓW (RĘKOJMA)
1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta rękojmia jest wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 k.c.
§ 16 REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu na adres: kontakt@driftwood.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i żądanie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§ 17 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. Konsument może skorzystać z mediacji, sądu polubownego, pomocy rzecznika praw konsumentów oraz innych dostępnych metod rozwiązywania sporów.
2. Konsument może złożyć skargę poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 18 UTRWALENIE, ZABEZPIECZENIE I UDOSTĘPNIENIE TREŚCI UMOWY
1. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana poprzez zapis Zamówienia w systemie informatycznym Sklepu i przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail.
2. Klient otrzymuje dostęp do treści Umowy poprzez wiadomość e-mail oraz możliwość pobrania Regulaminu w formacie umożliwiającym zapis.
3. Utrwalona treść Umowy nie jest udostępniana osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów uczestniczących w realizacji Zamówienia lub uprawnionych na podstawie przepisów prawa.
§ 19 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
– Kodeksu cywilnego,
– ustawy o prawach konsumenta,
– ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Sklep internetowy www.driftwood.com.pl prowadzony jest przez Marię Kuźniar, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą DRIFT WOOD MARIA KUŹNIAR, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6751417749, REGON: 356677497.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta i określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystanie ze Sklepu oraz złożenie Zamówienia jest dobrowolne.
§ 2 DEFINICJE
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z charakterem jej działalności zawodowej, zgodnie z art. 385⁵ k.c.
4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.driftwood.com.pl.
5. Sprzedawca – DRIFT WOOD MARIA KUŹNIAR.
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonywane wyroby drewniane, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Konto – indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Zamówienia.
11. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
§ 3 KONTAKT ZE SKLEPEM
1. Adres korespondencyjny: os. Dywizjonu 303 5/72, 31-871 Kraków
2. E-mail: kontakt@driftwood.pl
3. Telefon: 888 518 830
§ 4 DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane Klienta przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówienia, kontaktu z Klientem oraz prowadzenia Konta Klienta.
3. Odbiorcami danych mogą być podmioty uczestniczące w realizacji Zamówienia, takie jak przewoźnicy, operatorzy płatności, firmy księgowe i informatyczne.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, podstawy prawne oraz prawa Klienta określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 5 WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywny adres e-mail,
– włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
§ 6 ZASADY OGÓLNE
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Całkowita cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy podawana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Towary wykonywane są z naturalnego drewna — mogą występować naturalne różnice w usłojeniu, kolorze, układzie sęków i strukturze materiału, wynikające z jego organicznego charakteru.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od wyglądu faktycznego Towaru.
5. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
6. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat bez wyraźnej zgody Klienta.
§ 7 USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne w postaci:
– możliwości przeglądania treści Sklepu,
– Konta Klienta,
– Formularza Zamówienia,
– formularza kontaktowego.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych ma charakter:
– terminowy – w zakresie przeglądania treści i Formularza Zamówienia,
– bezterminowy – w zakresie Konta Klienta.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub usunięcie Konta.
§ 8 INFORMACJA OMNIBUS
1. W przypadku obniżenia ceny Towaru, Sklep prezentuje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Jeżeli Towar dostępny jest krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena od dnia jego wprowadzenia do sprzedaży.
3. Zasady te nie dotyczą promocji spersonalizowanych, w tym kodów rabatowych.
§ 9 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar, dodaje go do Koszyka, wypełnia Formularz Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin.
2. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup.
3. Umowę uważa się za zawartą po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
§ 10 PŁATNOŚCI
1. Dostępne metody płatności:
– szybkie płatności elektroniczne,
– BLIK,
– karta płatnicza,
– przelew tradycyjny,
– płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
2. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
§ 11 DOSTAWA
1. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich, w tym InPost.
2. Produkty mogą być dostępne od ręki lub wykonywane na indywidualne zamówienie.
3. Czas realizacji produktów wykonywanych na zamówienie wynosi 7–21 dni roboczych, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie potrzeby sporządzić protokół szkody.
§ 12 WYKONANIE UMOWY
1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na adres e-mail.
§ 13 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub pocztą.
4. Klient odsyła Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
5. Klient ponosi koszty odesłania Towaru.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
§ 14 REKLAMACJE TOWARU (NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@driftwood.pl.
3. Reklamowany Towar należy odesłać na adres:
os. Dywizjonu 303 5/72, 31-871 Kraków,
wyłącznie przesyłką kurierską.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§ 15 REKLAMACJE PRZEDSIĘBIORCÓW (RĘKOJMA)
1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta rękojmia jest wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 k.c.
§ 16 REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu na adres: kontakt@driftwood.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i żądanie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§ 17 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. Konsument może skorzystać z mediacji, sądu polubownego, pomocy rzecznika praw konsumentów oraz innych dostępnych metod rozwiązywania sporów.
2. Konsument może złożyć skargę poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 18 UTRWALENIE, ZABEZPIECZENIE I UDOSTĘPNIENIE TREŚCI UMOWY
1. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana poprzez zapis Zamówienia w systemie informatycznym Sklepu i przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail.
2. Klient otrzymuje dostęp do treści Umowy poprzez wiadomość e-mail oraz możliwość pobrania Regulaminu w formacie umożliwiającym zapis.
3. Utrwalona treść Umowy nie jest udostępniana osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów uczestniczących w realizacji Zamówienia lub uprawnionych na podstawie przepisów prawa.
§ 19 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
– Kodeksu cywilnego,
– ustawy o prawach konsumenta,
– ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.